Eliminación de Cuenta y Datos
Aplicación: Synkro | Desarrollador: InfoVita / Synkro | Paquete: com.infovita.synkro
🛡️ Tu Derecho al Olvido y Control Total
En Synkro respetamos tu privacidad. Puedes solicitar la eliminación total, definitiva e irreversible de tu cuenta de usuario y de todos los datos personales asociados en cualquier momento, ya sea directamente desde la aplicación móvil o a través de nuestro canal de soporte web por correo electrónico.
Pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta
Opción A: Directamente desde la App (Inmediata y Automática)
Puedes eliminar tu cuenta en tiempo real sin intermediarios siguiendo estos pasos dentro de la aplicación Synkro:
- Abre la aplicación Synkro en tu dispositivo e inicia sesión.
- Dirígete a la pestaña Mi Perfil (icono de perfil en la barra inferior de navegación).
- Desplázate hacia la parte inferior hasta la sección Zona de Peligro / Ajustes de Cuenta.
- Toca la opción "Eliminar Cuenta".
- Confirma tu decisión en el diálogo de advertencia. El sistema procesará la baja y purgará tus datos inmediatamente.
Opción B: Solicitud vía Correo Electrónico (Web / Soporte)
Si ya no tienes acceso a la aplicación o prefieres que nuestro equipo gestione tu baja manualmente:
- Envía un correo electrónico a: soporte@synkro.app
- Asunto del correo:
Solicitud de Eliminación de Cuenta - Synkro - Indica la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Synkro o tu identificador de usuario.
- Una vez verificado el reclamo, nuestro equipo procederá a la eliminación de tu cuenta y datos en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles, enviándote la confirmación correspondiente.
Tipos de datos que se eliminan permanentemente
Al procesar la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos son borrados de manera irreversible e inmediata de nuestros servidores y almacenamiento en la nube:
👤 Datos de Perfil y Autenticación
Nombre de usuario, biografía, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, identificador de Firebase Auth y credenciales asociadas.
🖼️ Fotos y Archivos Multimedia
Todas las fotos de perfil, imágenes de portada y archivos almacenados en Firebase Storage son eliminados de forma definitiva.
💬 Chats y Mensajería Directa
Todos los mensajes enviados, historial de conversaciones y salas de chat privadas 1-a-1 asociadas a tu usuario.
🎯 Actividades, Swipes y Planes
Intereses deportivos/sociales registrados, historial de swipes (likes/dislikes), conexiones/matches y planes creados en el Live Radar.
Política y Periodos de Retención de Datos
• Eliminación inmediata ordinaria: La información operativa de tu perfil se purga de forma inmediata tras confirmar la acción.
• Copias de seguridad (Backups técnicos): Los respaldos automáticos de la base de datos se sobreescriben y purgan de forma cíclica en un periodo no superior a 30 días.
• Datos retenidos por obligación legal o prevención de fraude: En caso de denuncias graves de abuso o infracciones a los Términos de Servicio antes de la eliminación, Synkro podrá retener registros técnicos mínimos disociados por el tiempo estrictamente necesario estipulado por las leyes aplicables para colaborar con autoridades judiciales.
¿Tienes preguntas sobre el manejo de tus datos?
Nuestro equipo de privacidad y soporte técnico está disponible para asistirte con cualquier inquietud.
Contactar a soporte@synkro.social